Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99oi

Chào mừng bạn đến với 99oi — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và 99oi ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 99oi.org.

Trong văn bản này, một số thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "Nền tảng": Website 99oi.org và tất cả các ứng dụng, dịch vụ kỹ thuật số liên quan do 99oi vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 99oi.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được 99oi cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu yêu cầu trước khi tiền thưởng hoặc số dư đủ điều kiện rút.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

Bằng cách tạo tài khoản trên 99oi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 99oi.

99oi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Dịch vụ của 99oi chỉ dành cho cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu này theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

99oi áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi sau đây:

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh trong quá trình đăng ký
• Xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC khi rút tiền lần đầu
• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận tuổi
• Đình chỉ ngay lập tức các tài khoản có dấu hiệu thuộc người dưới 18 tuổi

Hậu quả vi phạm độ tuổi: Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc thông tin khai báo không trung thực về độ tuổi, 99oi sẽ: đóng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ giao dịch đặt cược, thu hồi mọi khoản tiền thưởng, và có thể thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng tại địa phương nơi họ sinh sống. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương.

99oi hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính người chơi đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 99oi không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải được xác minh qua quy trình KYC trước khi lần rút đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 15 phút đối với MoMo và ZaloPay; 1-24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các ngày làm việc.
• Tiền rút chỉ có thể được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh thuộc tên người chơi.
• 99oi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Phòng chống rửa tiền: 99oi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng nền tảng 99oi cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Khi sử dụng dịch vụ của 99oi, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và trách nhiệm sau đây:

Nghĩa vụ về thông tin:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và KYC.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc.
• Không mạo danh hoặc giả mạo thông tin của người khác.

Nghĩa vụ về hành vi:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống của 99oi.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống kỹ thuật, bảo mật hoặc tính toàn vẹn của nền tảng 99oi.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99oi cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trách nhiệm tài chính: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động đặt cược và giao dịch tài chính được thực hiện từ tài khoản của mình. 99oi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.

Chơi có trách nhiệm: Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ giới hạn cá nhân như giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, và tự loại trừ khi cần thiết. 99oi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 99oi để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng có thể khiếu nại theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99oi qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin về tranh chấp bao gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của 99oi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ 99oi sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đăng ký của người dùng.

Giới hạn trách nhiệm: 99oi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại thương mại. Trách nhiệm tối đa của 99oi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện.

Sự kiện bất khả kháng: 99oi không chịu trách nhiệm về việc không thể thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố kỹ thuật viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.